チェックイン

1. チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
  • チェックイン 15:00(最終チェックイン20:00)
  • チェックアウト【花由エリア】10:00 /【ゆめの里エリア】11:00まで
  • ※チェックアウトの延長は別途料金となります。
  • 【花由エリア】2,100円/h、【ゆめの里エリア】3,150円/h
  • なお、延長をお受けできない日もございます。
2. 由布院駅と花由の間の送迎について
  • 送迎は由布院駅になり、夕方15:00~17:00時までの間予約制となります。
  • 由布院駅までの送りは、9:30もしくは10:00出発となります。その他は不可。
  • ※ご予約時に時間のお申し込みをお願い致します。
  • 17時以降はタクシーでのご来館でお願いしています。
  • (みなとタクシー TEL 0977-84-3131)
3. チェックインが遅れそうですが、大丈夫でしょうか?
  • ご夕食の時間の関係もございますので、ご到着が18:00を過ぎる場合はご一報くださいませ。
  • (ゆふいん花由 TEL 0977-85-5000)
4. お支払い時、クレジットカードなどは使えますか?
  • 当館フロントのお支払いは、現金もしくはVISA,JCB,DC,American Express,Diner’s,NICOS,
  • 楽天KCカードのご利用可。現金のみのプランもございます。
5. 駐車場のご利用・お荷物のお預かりについて
  • 広めの無料駐車場がございます。早めに到着された場合は、駐車場利用・お荷物のお預かりを致します。
  • チェックアウト後も同様でございます。
  • ※貴重品は、お客様にてお持ちくださいませ。
  • (生もの・冷蔵・冷凍はお預かりできません)
6. 門限はありますか?
  • 当施設の門限は、24:00でございます。

お部屋

1. お部屋の冷暖房・備品について
  • エアコン・空の冷蔵庫・お茶セット・内線・湯沸しポット・地デジTV・DVDプレーヤー・ウォシュレット・爪切り・ 加湿器(冬期のみ)・ワインオープナー・トランプ・裁縫セットなど。
2. 花由エリア・ゆめの里エリアについて
  • 当館には、宿泊エリアが「ゆめの里エリア」と「花由エリア」と別れており、
  • お食事場所がそれぞれ異なりますのでご注意くださいませ。
3. アメニティーについて
  • バスタオル・タオル・浴衣・羽織・丹前・歯ブラシセット・コップ・ドライヤー・リンス・シャンプー・ボディソープ・化粧水・乳液・ハンドソープ・足袋(冬期のみ)など
  • ※別途大浴場には、タオル・くし・カミソリ・シャワーキャップ・コットン・ 綿棒・お水をご用意
4. 客室や露天風呂の眺めについて
  • 眺め重視の方は、「花由エリア本館客室」がオススメです。それ以外の離れ客室は、露天風呂が周りから見えないように 客室を囲っており、由布岳も覗き込まないと見えませんので予めご了承くださいませ。
  • ※当館ロビーと大浴場露天風呂からの眺めは抜群です。
5. 喫煙について
  • 館内及びゆめの里エリアの客室、本館離れAタイプ・Bタイプの室内は、禁煙となっております。(外部テラスは喫煙可)
  • なお、おタバコの販売はしておりません。
  • ※母屋お食事処も禁煙です。喫煙場所につきましては、灰皿を設置している指定の場所をご利用ください。
  • ご協力よろしくお願い致します。
6. バリアフリーについて
  • あいにく当施設は対応しておりません。客室でのご利用もお断りしております。
  • 車椅子でのご移動不可のお部屋も御座います。
  • ※詳しくはご予約時にお問い合わせください。
7. 貴重品の保管について
  • 各お部屋に金庫がございます。フロントにてルームキーと一緒に金庫の鍵をお渡しします。
8. お布団について
  • ベット客室もございますが、それ以外のお客様はご夕食中にお布団を敷かせていただきます。

お風呂

1. 客室にお風呂はありますか?
  • 全室浴槽は付いてございます。
  • フロント横に大浴場(男湯・女湯)がございます。
2. 利用時間について
  • お部屋のお風呂は、チェックイン~チェックアウトまで利用可能です。
  • フロント横の大浴場は15:00~翌朝9:00までご利用いただけます。
  • タオルは、お部屋セット分もしくは脱衣所の備え付けタオルをご利用ください。
  • ※備品:シャンプー&リンス、ボディソープ、ドライヤー
3. 妊娠中のお客様について
  • 当館の泉質は、単純泉です。ご入浴は、かかりつけのお医者様に受診・ご相談の上ご入浴くださいませ。
  • ※妊娠初期・末期の方の温泉入浴は、のぼせやすく、具合が悪くなったり滑って転ぶと危険な場合がありますので、
  • くれぐれもお足元にはお気をつけください。

お食事場所・館内施設など

1. お食事処の座席について
  • お食事処の「母屋」にて、お座敷もしくはテーブルをご用意。
  • 足が悪く、椅子をご希望のお客様は事前にお知らせくださいませ。
2. 館内・敷地内施設・貸出備品について
  • ・本館1階:売店(17:00~21:00、7:00~10:00)
  • ※お支払いは現金のみ(カード不可)
  • ・自動販売機(外)
  • ・大浴場横:自動販売機(外)
3. ネット環境を教えてください。
  • フロントロビーにてFREESPOT(無線LAN)稼働中です。
  • 全客室対応しています。
  • なお、PCの貸出はございませんので、PCはご持参ください。
4. その他、外注サービスについて
  • フロントロビーで、コーヒー無料サービスをご用意しています。(15:00~21:00、7:30~10:00)
  • その他、マッサージ・エステ・宅配便など。
  • ※誕生ケーキ・お祝いのお花などは、1週間前までに事前にお電話にてお知らせくださいませ。